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community management Archives - Smartbrand

Atención al Cliente y redes sociales: los community managers

On 23, ene 2013 | 1 Comentario | In Social Media | By Montse Parrizas

Atención al Cliente y redes sociales

Las redes sociales están siendo utilizados cada vez más como un canal de atención al cliente, permitiendo el contacto directo con la marca. Esta capacidad de interacción, la demanda de una respuesta casi inmediata, junto con la viralización propia del medio, exige que el community manager disponga de las herramientas, técnicas y prácticas más propias de un centro telefónico de contacto.

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24 horas en la vida de un Social Media Acrobat

On 05, mar 2012 | 1 Comentario | In Social Media | By Mau Barba

La profesión de community manager está en boga. Todos tenemos algún conocido que es community manager. Hay miles de posts con las claves para ser el mejor commuity manager. En este espacio pretendemos mostraros, fruto directo de nuestra experiencia, cómo es un día normal de un gestor de comunidades online, buscando el balance entre la efectividad y la no procrastinación.

Social Media Acrobat - Mauro Barbazza - Smartbrand

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