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Nuestros pensamientos y vivencias digitales en voz alta.

Posts de Mau Barba

Estrategia Social Media: cómo, cuándo y por qué

On 12, jun 2015 | 0 Comentarios | In Social Media | By Mau Barba

Estrategia social media

Las redes sociales son un canal de comunicación con tus clientes de primer orden. La interacción que permiten estas plataformas es única y no se da en otros canales. Por ello, es muy importante definir una estrategia de social media que potencie el valor de tu negocio. ¿Cómo ponerla en marcha? ¿Cuándo implementarla? ¿Por qué es tan importante?

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Servicios de community manager

On 21, ago 2014 | 0 Comentarios | In Social Media | By Mau Barba

servicios community managerLas empresas son muy conscientes de la importancia de las redes sociales, pero no siempre de la necesidad de que de ellas se ocupen profesionales bien preparados o empresas con conocimientos y capacidad. Sin embargo, este es un punto importante: para ofrecer servicios de community manager de gran calidad no hace falta ser un superhéroe, pero es necesario no solo saber de social media, sino también de marketing, de tu negocio y de la marca.

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¿Qué redes sociales elegir?

On 26, jun 2014 | 0 Comentarios | In Social Media | By Mau Barba

Redes sociales

De la misma forma que no debes dejar la gestión diaria de las redes sociales en manos de quien no es profesional de este tema, lo mismo sucede (todavía con más motivo) con la estrategia de redes sociales. Es más, tampoco debes dejarlo únicamente en manos de una agencia. Porque afecta demasiado a tu negocio. Debes estar 100% implicado en el análisis que te lleve a decidir.

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Comunidades online: ¿con redes sociales de terceros o desarrollo propio?

On 13, mar 2014 | 0 Comentarios | In Social Media | By Mau Barba

Social Media

Si te estás planteando la creación de una comunidad online o cuál es la mejor forma de dinamizarla, es conveniente que consideres las particularidades de los integrantes de esa comunidad, así como los condicionantes de los contenidos que se van a compartir, las necesidades tecnológicas del proyecto...  No es una decisión sencilla, con tantas herramientas y plataformas disponibles hoy en día. ¿Cómo elegir la más adecuada?

 

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Atención al Cliente y redes sociales: ¿“quiero y no puedo”?

On 22, nov 2012 | 0 Comentarios | In Social Media | By Mau Barba

Atención al Cliente y redes sociales

Las redes sociales se han convertido en uno de los canales más utilizados en la relación entre empresas y clientes, tanto para la comunicación de las bondades de la marca, como para la recepción de los comentarios de los usuarios. Pero ni todo es tan perfecto por parte del fabricante, ni todas las quejas de los usuarios son fundamentadas.

En este post te explicamos los aspectos clave y los consejos a seguir por un community manager a la hora de balancear de forma proactiva los dos extremos.

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La planificación: la mejor amiga del Social Media Acrobat

On 12, sep 2012 | 0 Comentarios | In Social Media | By Mau Barba

La planificación: la mejor amiga del Social Media Acrobat

La gestión de distintas comunidades online que persiguen distintos objetivos y disponen de dinámicas inherentes a cada tribu y empresa, puede convertirse en una tarea con clara tendencia al caos. Apenas hay lugar para el error, y un simple fuego puede convertirse en una tragedia. La mejor técnica que hemos aprendido en Smartbrand para gestionar de forma eficiente, resolver los imprevistos, y lograr los objetivos es la planificación. Sin duda, quien no tiene éxito planificando, está planificando su fracaso.

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24 horas en la vida de un Social Media Acrobat

On 05, mar 2012 | 1 Comentario | In Social Media | By Mau Barba

La profesión de community manager está en boga. Todos tenemos algún conocido que es community manager. Hay miles de posts con las claves para ser el mejor commuity manager. En este espacio pretendemos mostraros, fruto directo de nuestra experiencia, cómo es un día normal de un gestor de comunidades online, buscando el balance entre la efectividad y la no procrastinación.

Social Media Acrobat - Mauro Barbazza - Smartbrand

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