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Smart blog

Nuestros pensamientos y vivencias digitales en voz alta.

Posts de Iñigo Flores

Mapa de la experiencia de usuario: mejora la retención de tus clientes

Una de las consecuencias del aumento del uso del móvil para estar siempre online es que los puntos de contacto con las empresas aumentan: web, app, teléfono, chat, facebook, instagram... ¿Cómo podemos hacer para mejorar la calidad de esa experiencia, más compleja y fragmentada que hace años? Con un mapa de la experiencia de usuario.

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Búsqueda por voz: el reto de los buscadores

búsqueda voz googleLa búsqueda por voz es el siguiente gran reto de los buscadores. Ya está aquí, y ofrece algunos resultados sorprendentes, que hace algunos años hubieran sido impensables y más propios de la ciencia ficción. Estos avances son preludio del cambio de un cambio de paradigma: de usar un "buscador" a conversar con una inteligencia artificial que "sabe".

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Smartbrand y Fundación Small juntos por los niños con cáncer

On 13, Ene 2015 | 0 Comentarios | In Smartbrand | By Iñigo Flores

Smartbrand y Fundación Small juntos por los niños con cáncer

No hay mayor satisfacción que hacer una labor que repercuta de forma positiva en los demás. Para nosotros esta afirmación se hace realidad colaborando desinteresadamente con la Fundación Small y su causa. Nos ilusiona y llena de optimismo la idea de poder mejorar el pequeño mundo que nos rodea. Y tu, ¿quieres cambiar tu pequeño mundo?

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Persuabilidad: ayudando al usuario a decidir

Amazon persuabilidad

Con lo difícil que es conseguir que el usuario llegue a nuestra web en lugar de a la web de los competidores, y una vez que está en ella, cuántas veces le dejamos ir sin convencerle de que nuestro producto o servicio es lo que le conviene. ¿Cómo remediarlo? Aplicando la persuabilidad al diseño y a la experiencia de usuario. Como hace por ejemplo Amazon en la imagen que encabeza este post.

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Objetivos de negocio vs experiencia de usuario

Negocio y usabilidad

La experiencia de usuario es un punto clave a tener en cuenta en el desarrollo web. Eso es algo en lo que todos estamos de acuerdo, aunque todavía nacen demasiados proyectos digitales mermados por no dar la importancia que merece a ese aspecto, ya sea por tema presupuestario o de fechas de implementación; un error, en cualquier caso. Pero la necesidad ineludible de crear una experiencia de usuario excelente no debe pasar por encima de los objetivos de negocio. Y una y otros pueden chocar más veces de lo que parece.

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Diseño y desarrollo web: dos mejor que uno

Diseño y desarrollo web

Si necesitas un sitio web nuevo te recomendamos que contrates a una sola agencia que se ocupe del diseño y desarrollo web. No se trata de ahorrarte quebraderos de cabeza, no es solo eso, contratar a una única empresa te garantiza, si la empresa es de primer nivel, conseguir un sitio web mucho más alineado con tus objetivos de negocio, más eficaz.

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A/B testing: optimiza las conversiones (sabemos que no lo estás haciendo)

A/B Testing

El A/B  testing es una forma sencilla de probar dos versiones distintas de una página web y comprobar cuál de estas dos versiones tiene más conversiones. Sin embargo, pese a que crear estos tests es relativamente sencillo, es una práctica que aún no está extendida en España, y cuesta comprender los motivos. En este post os explicamos en qué consiste y por qué puede aumentar considerablemente la rentabilidad de un negocio online.

 

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